O aumento da disputa entre as organizações fez crescer a procura por alternativas que auxiliem a gestão de seus projetos. Para se tornarem competitivas e garantir o desempenho de seu negócio, as organizações devem entregar projetos que cumpram os requisitos do cliente em relação a determinadas dimensões. Além disso, o desempenho de um projeto vai depender de algumas áreas específicas denominadas Fatores Críticos de Sucesso. Para auxiliar o gerenciamento de projetos, Sistemas de medição de Desempenho (SMD) e indicadores eficazes podem ser estabelecidos de forma a avaliar as áreas críticas do projeto e auxiliar na tomada de decisão, bem como na ação de possíveis melhorias. A pesquisa é exploratória e descritiva quanto aos fins, e bibliográfica, quanto aos meios. Como resultado, o sistema de medição de desempenho Balanced Scorecard (BSC) foi o identificado para dar assistência ao gerenciamento de projetos e indicadores de desempenho para as áreas críticas que foram expostas.
Estudante bolsista: Yasmin Mendes Davies
Professor Orientador: Patrícia Alcântara Cardoso
