Autores: Sofia Stefanon Santos.
Orientadora: Profa. Dra. Miriam de Magdala Pinto.
Aprovado em 22 de abril de 2021.
Nos dias de hoje, as micro e pequenas empresas (MPEs) ocupam espaço essencial no desenvolvimento do país, sendo responsáveis pela geração de uma grande parcela de empregos e geração de renda no Brasil. Essas empresas, em sua maioria, não conseguem sobreviver muito tempo no mercado, devido a falhas de gestão de seus fundadores, que não têm formação especializada nesta área.
Tendo isso em vista, este trabalho tem como objetivo colaborar com o desenvolvimento e aplicação de metodologia de gestão que seja focada na realidade das MPEs. Para alcançar o objetivo foi adotada a metodologia de estudo de caso, aplicada em uma empresa de software com mais de 10 anos de mercado e uma empresa de assessoria jurídica, com 4 anos de mercado, ambas MPEs. O projeto teve, ao todo, 9 meses de duração, sendo 3 meses de aplicação da metodologia e 6 meses acompanhando os indicadores das empresas, de forma que, ao final do acompanhamento, foi possível comparar as metas inicialmente definidas, analisando o seu desenvolvimento durante os meses, juntamente com o próprio desenvolvimento da empresa. Por fim, conclui-se que a metodologia não era adequada para as micro e pequenas empresas, desta forma, foi proposto e aplicado um novo modelo, mais simples e ágil, com o objetivo de adaptá-lo à realidade das empresas.
Palavras Chaves: Indicadores chave de desempenho. Sistemas de medição. MPE. KPI.
Nowadays, micro and small companies (MSEs) occupy an essential space in the development of the country, being responsible for the generation of a large portion of jobs and income generation in Brazil. Most of these companies are unable to survive in the market for a long time, due to management failures of their founders, who do not have specialized training in this area.
With this in mind, this work aims to collaborate with the development and application of management methodology that is focused on the reality of MSEs. To achieve this objective, the case study methodology was adopted, applied in a software company with more than 10 years in the market and a legal advisory company, with 4 years in the market, both MSEs. The project lasted a total of 9 months, with 3 months of application of the methodology and 6 months following the companies’ indicators, so that at the end of the monitoring, it was possible to compare the goals initially defined, analyzing their development during months, together with the company’s own development. Finally, it is concluded that the methodology was not suitable for micro and small companies, thus, a new, simpler and more agile model was proposed and applied, with the aim of adapting it to the reality of the companies.
Keywords: Key performance indicators. Measuring systems. MPE. KPI
